Conditions de retour des produits

Conformément à la loi Hamon, l'acheteur en ligne, dispose d'un délai de 14 jours pour nous retourner le produit, complet , ne présentant aucune trace d'usure, dans son emballage d'origine comme il est prévu dans les conditions générales de vente .

Exclusion  :

-Aucun retour possible si le produit a fait l'objet d'un enregistrement de licence . 

-Aucun retour possible si le produit a fait l'objet d'un enregistrement de VIN (châssis) sur les produits HEX V2 3 VIN , HEX V2 10 VIN, HEX-NET 10 VIN . Les versions professionnelles ne sont pas concernées . 

Comment faire ?

Vous devez nous formuler votre demande, directement depuis votre espace client en sélectionnant "Formulaire de rétractation" comme sur l'image ci dessous : 

puis de remplir le formulaire mis à votre disposition : 

Les frais de retour sont à la charge de qui ?

Les frais de retour sont à votre charge et nous pourrons en aucun cas les prendre en charge

Sous quel délai je suis remboursé ?

Le remboursement intervient généralement sous 72h après réception de votre produit .

Vous pouvez nous contacter à travers le formulaire ci dessous .