Comment trouver mon numéro de châssis ?

Comment savoir si mon produit Ross-tech© est bien original ? 

- En règle générale les "copies" non légales des produits Ross-tech © se vendent sur des market place comme Amazon, Ebay,Cdiscount . 

- Mais celles-ci se trouvent aussi sur des sites illégaux en France . 

- N'oubliez pas une chose , vendre (et acheter) un produit contrefait est interdit par la loi . En plus des risques que vous prenez sur le fonctionnement de la copie qui vous est vendu . 

- Pour savoir facilement si votre cable est une copie : 

1.) Le prix est inférieur à 100€

2.) Ne fonctionne qu'avec qu'une version particulière et n'accepte pas les mises à jour 

3.) Le revendeur de votre cable ne fait pas partie de la liste des revendeurs "officiels" ross-tech disponible sur notre site .

4.) il existe de nombreux points extérieurs qui permettent aussi d'affirmer que c'est une copie (comme par exemple l'inscription VAG COM 12.12, Vis cruciformes classiques et non vis en étoiles, LED ne dépasse pas de plusieurs mm le boitier, etc ...) 

5.) Après installation de la version officielle , le produit n'est pas reconnu comme un produit officiel . 

IL N'EXISTE PAS DE PRODUIT GENERIQUE ! c'est un argument qui est avancé par des vendeurs peu scrupuleux ! 

-> AUCUNE AIDE OU ASSISTANCE NE VOUS SERA APPORTE POUR CE TYPE DE CABLE ! 

Si vous êtes dans cette situation, merci de bien vouloir nous communiquer le lien de l'annonce ou vous avez acheté votre produit 

Des recours sont possibles: 

Sinon, vous pouvez faire un signalement aux services de police : 

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

vous avez aussi la possibilité de déposer une plainte directement en ligne (conseillé) : 

https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

Attention !! : Il est interdit d'utiliser une version piratée du logiciel VCDS avec un cable Officiel Ross-tech, celui-ci entraine des modifications dessus et nécessite une intervention qui coute 200€.

Aucune garantie ne sera appliquée . 

Quels sont les risques d'utilisation d'un cable "non officiel" ?

Compte du prix défiant toute concurrence les cables chinois embarquent des composants électroniques de mauvaise qualité qui sont souvent des rebus de fabricant (qui n'ont pas passé les tests).

Par conséquent, les risques sont importants . En effet, vous pouvez être amenés à faire une intervention particulière sur votre véhicule et avoir une coupure de communication ;

Au meilleur des cas, vous pouvez reprendre la communication, au pire des cas, une destruction de votre calculateur souvent moteur), dont le prix avoisine les 1500€ .

Quelles sont les garanties et que puis-je bénéficier si j'achète un cable officiel ?:

Un cable officiel Ross-tech © est garantie 2 ans et bénéficie de mises à jour illimités . C'est à dire que vous n'avez AUCUN abonnement à régler au delà de la première année .

Si votre cable a 5 ans, vous pourrez ainsi toujours le mettre à jour . 

Comment mettre à jour le logiciel VCDS © ?

Les dernières versions officielles du logiciel VCDS © sont disponibles depuis notre page de téléchargement 

J'ai un cable officiel Ross-tech © et pourtant je ne peux pas le mettre à jour en Français, pourquoi ? 

Il existe effectivement plusieurs revendeurs officiels Ross-tech dans le monde, et les produits Ross-tech disposent de la langue anglaise ainsi que la langue du pays revendeur .

Par exemple, j'achète un cable chez un revendeur officiel en Allemagne, vous aurez accès qu'à la version Anglaise et Allemande .

Aucune possibilité par la suite de rajouter le français sur votre cable .

J'achète un cable chez vous, ai-je l'assurance d'avoir un produit avec un logiciel en Français ?:

Oui tout à fait , nous sommes le distributeur exclusif des produits Ross-tech en France, et seuls nos produits disposent de la version Française 

A t'on besoin de compétences particulières pour installer VCDS © ?:

Non, le logiciel dispose d'une installation automatique très simple et les drivers de l'interface sont intégrés dans l'auto-instal 

Comment connaitre le bon cable dont j'ai besoin sur mon véhicule ? 

Notre page principale dispose d'un module de recherche qui vous permet d'affiner votre recherche . Les produits apparaissant seront ainsi compatibles sur votre véhicule . 

Si vous avez votre carte grise, vous pouvez aussi faire une recherche simplifié par le code véhicule .

Quelle est la différence entre VCDS © et VCDS Mobile © ? 

VCDS © est le logiciel de Ross-tech qui fonctionne sur votre ordinateur sous windows . 

VCDS Mobile © est une application mobile, que vous pouvez utiliser sur n'importe quel support (PC,tablette,smartphone) Windows, Android et IOS .

Quelle est le délai de livraison si je passe commande ?

Toutes les commandes passées sur le site www.rosstech.fr sont traitées le jour J (avant 14h) avec une expédition express à J+1 (si choisi chronopost comme mode de livraison) 

Est ce que vous livrez à l'international ?

Oui bien sûr, nous livrons à l'international (Europe+DOM TOM) 

Pour les pays ne faisant pas partie de l'Europe, faites vous des factures Hors taxe ?

Oui, pour les pays ne faisant pas partie de l'union Européenne, comme la suisse par exemple, nous pouvons émettre des factures sans TVA .

Comment se passe le support technique ? 

Nous assurons le support technique des produits Ross-tech officiels achetés sur notre site .Etant distributeur officiel, nous disposons aussi du support tech de Ross-tech USA.

Toute demande de support doit être faite en nous envoyant un fichier autoscan.txt . 

Que veux dire un cable HEX-NET 10 VIN ? 

Un câble HEX-NET 10 VIN est limité à 10 véhicules . C'est à dire que l'outil va mémoriser les 10 premiers numéros de série . 

Au delà, vous ne pourriez pas utiliser l'HEX-NET sur de nouveaux véhicules .

Remarque : Il est possible de faire évoluer une version HEX-NET 10 VIN vers une version illimitée (voir ci dessous) 

Peux on faire évoluer un HEX V2 3 VIN vers une version supérieure ? 

Oui il est tout à fait possible de faire évoluer un Cable Ross-tech HEX-V2 3 VIN vers une version 10 VIN ou plus .

Tout comme il est possible de le faire pour un Cable HEX-NET 10 VIN vers la version "Full" . 

Nous avons mis en place une annonce vous permettant de commander cette mise à jour ou upgrade .