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Besoin d'un conseil avant achat, d'une assistance technique ou d'un service après-vente ? L'équipe OBD AUTO est à votre disposition pour vous accompagner.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Service commercial

Vous souhaitez obtenir des renseignements avant de commander ou vérifier la compatibilité d'un équipement avec votre véhicule ?

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous conseiller.

04 69 96 88 28
Horaires du standard téléphonique

Du lundi au vendredi

9h00 à 12h00
14h00 à 16h00

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Assistance technique & SAV

Vous rencontrez une difficulté avec un équipement ou un logiciel acheté chez OBD AUTO ?

Notre équipe vous accompagne notamment pour :

  • Installation des logiciels.
  • Activation des licences.
  • Mises à jour des appareils.
  • Problèmes de connexion.
  • Messages d'erreur.
  • Questions d'utilisation.
  • Matériel défectueux.
  • Demandes de garantie et de retour.

Toute assistance technique téléphonique nécessite l'ouverture préalable d'un ticket.

Si nécessaire, notre équipe pourra vous proposer un rendez-vous téléphonique.

Ouvrir une demande technique ou SAV

Comment fonctionne notre assistance ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, notre équipe utilise une procédure simple en quatre étapes.

1

Ouvrez votre demande

Accédez au centre d'aide OBD AUTO et sélectionnez la rubrique correspondant à votre besoin : assistance technique ou SAV.

2

Transmettez les informations utiles

Précisez votre numéro de commande, le modèle de votre appareil et la nature du problème. Ajoutez des captures d'écran ou des documents si nécessaire.

3

Notre équipe analyse votre dossier

Un technicien ou un conseiller SAV étudie votre demande et vous apporte une réponse adaptée.

4

Rendez-vous si nécessaire

Lorsque la situation nécessite un échange téléphonique, un rendez-vous pourra être proposé après analyse de votre ticket.

Important : l'assistance technique téléphonique s'effectue sur rendez-vous, après ouverture préalable d'un ticket d'assistance.

Centre d'aide OBD AUTO ROSS-TECH

Notre centre d'aide en ligne vous permet de transmettre facilement vos demandes commerciales, techniques ou de service après-vente.

Notre assistant IA vous aide à identifier la bonne rubrique et à fournir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

  • Centre d'aide accessible 24h/24.
  • Assistant IA pour vous orienter.
  • Conseils avant achat.
  • Questions sur les commandes et livraisons.
  • Demandes d'assistance technique.
  • Demandes de garantie et de retour.
  • Transmission de documents et captures d'écran.
Accéder au centre d'aide

Les demandes nécessitant une intervention humaine sont traitées pendant les horaires de service.

Service client

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